
En un incidente cibernético cada minuto cuenta. Estamos disponibles 24/7.
✓ Intervención inmediata - Disponible 24/7 sin lista de espera
✓ Investigación forense de TI y TO bajo un mismo techo
✓ Desde la primer contención hasta la recuperación completa y una seguridad más robusta
¿Está enfrentando un incidente ahora? Llame inmediatamente: +34 932 546 277
Un incidente cibernético — ransomware, fuga de datos, ataque dirigido — no es momento para un proceso de cotización. Los especialistas en respuesta a incidentes de DEFION están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para intervenir de inmediato. Limitamos daños, preservamos evidencia y devolvemos su organización a un estado operativo controlado.

Respuesta a Incidentes de Ciberseguridad - Servicio 24/7 en España
En un incidente cibernético, cada minuto de retraso aumenta el daño. Los atacantes se mueven en su entorno, destruyen rastros y se anclan más profundamente. En promedio, las organizaciones tardan de media 194 días descubrir una intrusión. Cuando un incidente se vuelve visible, el atacante generalmente ya lleva activo desde hace tiempo.
Sin una respuesta estructurada y directa, corre el riesgo de:
- Propagación adicional de ransomware o malware a través de su red y hacia sus copias de seguridad
- Pérdida de evidencia forense crucial para el análisis de causa y acciones legales
- Comunicación incorrecta o tardía que daña la confianza de clientes, socios y reguladores
- Falta de comprensión de la metodología del atacante, lo que hace inevitable la repetición
- Incumplimiento de obligaciones de notificación (NIS2, RGPD, DORA) con multas y responsabilidades asociadas
La respuesta a incidentes de DEFION garantiza contención rápida, análisis profundo y recuperación controlada.
Qué ofrece concretamente la respuesta a incidentes DEFION
Nuestros especialistas en respuesta a incidentes combinan experiencia técnica con coordinación de crisis:
✔ Triaje rápido - Evaluación inmediata de la naturaleza, alcance y urgencia del incidente por un gestor de incidentes experimentado
✔ Contención - Aislar y estabilizar los sistemas afectados - detener la propagación
✔ Investigación forense - Recolección y análisis de evidencias, reconstrucción de la línea de tiempo, análisis de causa raíz y seguridad
✔ Análisis de impacto y daños - ¿Qué datos, sistemas y usuarios han sido afectados?
✔ Perfilado del atacante - ¿Con quién se está tratando, qué quieren lograr, qué métodos usan, qué podemos esperar?
✔ Alcance IT y OT - Investigamos tanto entornos IT, dispositivos como redes industriales OT y sistemas SCADA
✔ Recomendaciones de mitigación y recuperación - Pasos concretos para prevenir recurrencias
✔ Asesoría en comunicación - Apoyo en comunicación interna, notificaciones a clientes y obligaciones legales
✔ Informe ejecutivo - Resumen para la dirección, supervisores y aseguradoras cibernéticas
✔ Lecciones aprendidas - Revisión con su equipo para prevenir estructuralmente futuras incidencias
Acuerdo de Retención para la Respuesta a Incidentes - estar preparado antes de que ocurra un problema
Para organizaciones con procesos críticos o un perfil de amenaza elevado, ofrecemos un Acuerdo de Retención para la Respuesta a Incidentes. Esto le proporciona:
✔ Prioridad garantizada - Disponible de inmediato, sin lista de espera, sin problemas de capacidad en el momento crucial
✔ Procedimientos preestablecidos - Contacto, escalación, roles y autorizaciones definidos antes de que ocurra un problema
✔ Garantía de tiempo de respuesta - Diagnóstico inicial en 30 minutos; primer especialista conectado de forma remota en 2-4 horas
✔ Simulacros de crisis periódicos - Su equipo practica los procedimientos anualmente en un escenario simulado
✔ Tarifas horarias reducidas - Nuestros clientes con acuerdo de retención pagan una tarifa reducida en caso de activación
✔ Personas de contacto designadas - No llama a un número general, sino a sus contactos fijos de DEFION
Un Acuerdo de Retención significa: no hay caos cuando ocurre un problema.

Cómo se realiza la respuesta a incidentes en DEFION
-
Detección y primer análisis
Primer aviso a través de nuestra línea directa 24/7. Nuestro analista de guardia evalúa inmediatamente la naturaleza, urgencia y alcance inicial del incidente. -
Contención y estabilización
Aislamos los sistemas afectados, bloqueamos la propagación adicional y estabilizamos el entorno, tan rápido como sea seguro y responsable. -
Investigación forense
Recolección controlada de evidencia forense. Reconstrucción de la línea de tiempo del ataque: cuándo comenzó, cómo se movió el atacante, qué datos fueron accedidos. -
Recuperación y fortalecimiento
Asistencia en la restauración de sistemas, validación de mitigaciones y recomendaciones para cerrar vectores de ataque y prevenir recurrencias. -
Informe y sesión informativa
Informe técnico final más resumen para la dirección. Sesión informativa personal con su equipo. Lecciones aprendidas concretas para mejorar estructuralmente su resiliencia.
¿Para qué organizaciones es esencial la respuesta a incidentes?
La respuesta inmediata a incidentes es crítica para:
- Organizaciones con procesos digitales críticos para el negocio donde el tiempo de inactividad es muy costoso o pone vidas en peligro
- Organizaciones en sectores regulados con obligaciones de notificación: financiero (DORA), salud, energía, gobierno (NIS2), RGPD
- Organizaciones con un perfil de amenaza elevado: infraestructura crítica, manufactura, entornos OT
- Organizaciones que desean preparación para evitar el caos cuando algo sale mal
- Organizaciones donde un incidente tiene un impacto directo en la reputación que afecta la confianza del cliente o el valor para los accionistas
- Organismos públicos y proveedores del sector público sujetos al Esquema Nacional de Seguridad (ENS)"

"Gracias a DEFION, nos beneficiamos de conocimientos actualizados sobre las amenazas de seguridad actuales y formas de prevenir riesgos. Tenemos la tranquilidad de contar con el soporte completo 24/7 de su equipo." AFAS Software
"Gracias a DEFION, nos beneficiamos de conocimientos actualizados sobre las amenazas de seguridad contemporáneas y los medios para evitar riesgos. Tenemos tranquilidad sabiendo que contamos con el apoyo total de su equipo las 24 horas del día, los 7 días de la semana."
Jeroen van Stokkum Gerente de TIC
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“El sector y los socios con los que trabajamos mantienen altos estándares de seguridad. Proteger la privacidad de las personas en las imágenes y la sensibilidad de la información que recopilan los drones, como la relativa a objetos en infraestructuras críticas, requiere que nuestra seguridad sea hermética. Con Defion, trabajamos con un socio profesional que puede apoyarnos al nivel adecuado. La colaboración también encaja perfectamente dentro de nuestra estrategia para ofrecer tecnología de drones fiable y segura a clientes europeos.”
Benjamin van der Hilst Cofundador y CEO

“Los nuevos requisitos de NIS2 para sistemas OT están aumentando el enfoque en la seguridad. Con Defion, sabemos que contamos con la experiencia adecuada internamente para mantener nuestros sistemas seguros. La colaboración fue fácil y agradable; los especialistas realmente se sentaron junto a nosotros en lugar de frente a nosotros. Gracias a su apertura y experiencia, estamos trabajando juntos hacia el mismo objetivo: seguridad óptima. Esto nos da la confianza para enfrentar el futuro.”
Alexander OdijkGerente de equipo

“Si miras dónde estábamos hace diez años, hemos hecho un progreso enorme. La sensación de control es mayor. Con Security Assurance y MDR hemos establecido procesos y mecanismos de control que nos permiten limitar el impacto de un posible ataque. La colaboración también sirve como un recordatorio constante para mantener el enfoque en la seguridad y establecer las prioridades correctas en esa área. Nos mantiene alerta y agudos. Además, los especialistas de Defion son altamente técnicos y apasionados por su campo. Eso se refleja claramente en sus servicios.”
Gerco VermeerGerente de Desarrollo

Preguntas frecuentes
¿Podemos llamarle directamente ahora si tenemos un incidente?
Sí. +34 932 546 277 está atendido las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestro Gestor de Incidentes responde inmediatamente y comienza la evaluación.
¿Cuánto cuesta la respuesta a incidentes?
El servicio ad-hoc se cobra por hora. Un acuerdo de retención ofrece prioridad fija y tarifas más bajas. Una conversación inicial sobre un acuerdo de retención siempre es gratuita.
¿Qué pasa si luego resulta ser una falsa alarma?
No hay problema. Primero diagnosticamos. Evaluamos rápidamente y ajustamos la respuesta a la gravedad real. Es mejor escalar demasiado rápido que quedarse atrás después.
¿También realizan investigaciones forenses en entornos OT?
Sí. Contamos con especialistas con conocimientos específicos en OT/SCADA que pueden realizar investigaciones forenses en entornos industriales, con atención a la seguridad y la continuidad operativa.
¿Podemos usar el informe para nuestro seguro cibernético?
Sí. Los aseguradores cibernéticos esperan un informe forense para las reclamaciones. Preparamos nuestros informes pensando en esta aplicación. Usted decide si se comparte o no.
¿Cuáles son nuestras obligaciones de notificación en caso de un incidente?
Depende de su sector y la naturaleza del incidente. Le asesoramos sobre la obligación de notificación NIS2 (transposición nacional de la Directiva NIS2), notificación de brechas de datos RGPD a la AEPD y requisitos de DORA para el sector financiero.
¿Cómo nos ayuda a evitar que vuelva a ocurrir?
Nuestro informe siempre incluye una sección con medidas concretas de mejora. A petición, también asesoramos y probamos durante la implementación, o ofrecemos nuestro servicio MDR para monitoreo continuo.
¿Tiene un incidente ahora o quiere estar mejor preparado?
¿Incidente? Llame directamente: +34 932 546 277 (24/7)
¿Retén o preparación? ¡Programe una conversación ahora!
- Compromise Assessment
Muchas brechas permanecen sin detectar durante meses, erosionando de forma silenciosa la confianza y el valor de la empresa. La Evaluación de Compromiso (Compromise Assessment) de DEFION ofrece al equipo directivo claridad al responder una pregunta crítica: ¿estamos comprometidos? Mediante técnicas avanzadas de búsqueda de amenazas, análisis forense y revisión de actividad en la red y en los dispositivos informáticos, descubrimos la presencia oculta de atacantes e indicadores de compromiso. La dirección obtiene garantías basadas en evidencias - o una llamada urgente a la acción - para proteger el negocio y salvaguardar la reputación.
- Servicios de Respuesta a Incidentes
Cuando sufres un ciberataque, no solo tu área de IT, sino también tus operaciones, clientes y reputación están en riesgo. Con la Respuesta a Incidentes (Incident Response) puedes recuperar el control y restablecer la normalidad tras un ataque. DEFION te ayuda a retomar el control rápidamente: contener la amenaza, investigar lo sucedido y restaurar los sistemas críticos. Te guiamos en cada paso del proceso. El objetivo: reducir el impacto de inmediato y fortalecer la resiliencia ante futuros incidentes.
- Incident Response Table Top
En una crisis de ciberseguridad, las decisiones de la dirección determinan el resultado. El Ejercicio de Table Top de Incident Response de DEFION reúne a ejecutivos, responsables y equipos de seguridad en una simulación segura pero realista de un incidente mayor. Al recorrer escenarios de respuesta, ayudamos al la dirección a validar la toma de decisiones, clarificar roles y fortalecer la comunicación. El resultado: confianza a nivel de junta directiva de que la organización está lista para responder eficazmente cuando más importa.
- Digital Forensics
Cuando se produce una brecha de seguridad, no hay espacio para la duda. Nuestro equipo de Respuesta a Incidentes actúa directamente sobre la causa raíz, conteniendo amenazas y neutralizando atacantes con precisión. Al restaurar el control rápidamente y proteger sus activos más críticos, ayudamos a su organización a pasar del caos a la confianza, minimizando daños, costes y tiempo de inactividad.
- Contrato de Respuesta a Incidentes
Cuando cada minuto cuenta, dudar es costoso. Un Contrato de Respuesta a Incidentes garantiza que tu organización tenga acceso inmediato a expertos en ciberseguridad experimentados, listos para contener, investigar y neutralizar amenazas antes de que escalen. Con un contrato proactivo en vigor, obtienes previsibilidad, prioridad en la respuesta y la confianza de que el negocio puede resistir y recuperarse incluso de los incidentes más críticos.
- Incident Response Readiness
Cuando ocurre un incidente cibernético, la diferencia entre disrupción y resiliencia radica en la preparación. La Evaluación de Preparación para la Respuesta a Incidentes (Incident Response Readiness) de DEFION proporciona a los equipos directivos una visión clara del nivel real de preparación de su organización. Al poner a prueba procesos, líneas de comunicación y toma de decisiones bajo escenarios realistas, ayudamos a la dirección a identificar puntos ciegos, fortalecer los manuales de procedimientos y asegurar que la organización pueda responder con rapidez y confianza.

Convierte la monitorización 24/7 en una verdadera capacidad de respuesta
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