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CSIRT Zoetermeer
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Garantías de SLA contractual (acuerdo)
¿Qué es la respuesta a incidentes 24/7?
La respuesta a incidentes 24/7 es ayuda inmediata durante un ciberincidente. Ransomware, fuga de datos, business email compromise o sospecha de compromiso. El equipo CSIRT de DEFION en Barcelona y Zoetermeer es localizable de día y de noche por hotline y correo. Nuestro coordinador atiende en minutos, hace una triage inmediata y moviliza al equipo adecuado. Los clientes con acuerdo tienen una respuesta contractual en 2 horas. Sin acuerdo, la movilización depende de disponibilidad y suele estar entre 4 y 8 horas. Trabajamos junto a tu equipo interno de IT, seguridad y legal. Y con tu aseguradora cuando proceda.
Por qué quieres este número en tu teléfono
En un incidente real, cada minuto es dinero
El ransomware se extiende exponencialmente. Por cada hora que tardas en empezar la contención, el atacante cifra más sistemas. La diferencia entre responder en horas y responder en días suele ser la diferencia entre que caiga un departamento o toda la organización.
Buscar un proveedor desconocido en plena crisis es un desastre
Quien intenta contratar una firma de IR sin acuerdo en plena crisis tiene una segunda crisis. Negociar alcance, precio, NDA y accesos lleva días que no tienes. Y no sabes a quién estás dejando entrar.
Las acciones equivocadas destruyen la evidencia
Apagar sistemas borra la RAM y con ella sesiones activas, malware y credenciales. Los logs rotan. Aseguradoras y policía exigen evidencia forense que aguante. Quien actúa sin protocolo pierde tanto la reclamación como el caso.
Qué pasa cuando llamas
Sin música de espera, sin sistema de tickets, sin "te llamamos nosotros". Nuestro coordinador CSIRT coge el teléfono y se pone manos a la obra.
Triage en minutos
Nuestro coordinador atiende, mapea la situación y da las primeras directrices: qué hacer y qué no, a quién informar, cómo preservar la evidencia.
Contención y forense
El equipo DFIR inicia la contención para frenar la propagación y, en paralelo, la investigación forense para determinar alcance y causa raíz. Coordinación con tu IT, equipo legal y aseguradora.
Recuperación y lecciones aprendidas
Sistemas de vuelta a producción de forma segura, vulnerabilidades cerradas, monitorización reforzada. Informe final para dirección, aseguradora y, si procede, regulador. Recomendaciones para evitar la repetición.
Certificado y reconocido
FAQ
¿Qué hago primero ante la sospecha de un ciberincidente?
¿Qué pasa después de llamar?
¿Cuánto cuesta la respuesta a incidentes sin acuerdo?
¿Trabajáis con nuestra ciberaseguradora?
¿Vais presencialmente o solo trabajáis en remoto?
¿Y si al final no era un incidente?
No esperes. Llama ahora.
24/7 en ES y NL. Mejor llamar una vez sin necesidad que una vez tarde.
O escribe a [email protected]
Sin incidente pero necesitas un acuerdo o preparación? Ver acuerdo de respuesta a incidentes →