Necesitas ayuda ahora.
Estamos aquí.
Ransomware, filtración de datos, cuenta comprometida. DEFION proporciona apoyo profesional inmediato para contener, investigar y recuperarse de ciberincidentes. 24/7, remoto y presencial.
¿Qué es el Servicio de Respuesta a Incidentes?
El Servicio de Respuesta a Incidentes es ayuda profesional inmediata cuando sospechas o estás experimentando un ciberincidente. El equipo DFIR de DEFION realiza el triaje, detiene la amenaza (contención), investiga cómo entró el atacante y qué fue afectado, y apoya la recuperación. El equipo está disponible 24/7 en +34 932 546 277 y opera tanto de forma remota como presencial en toda Europa.
Contener, investigar y recuperar
Sospechas o sabes que hay un incidente. El equipo comienza con el triaje: ¿cuál es el alcance, cuál es el impacto, cuál es el estado actual? A partir de ello se determina el plan de contención. La amenaza debe detenerse sin destruir evidencias innecesariamente ni empeorar la situación.
En paralelo a la contención transcurre la investigación forense. ¿Cómo entró el atacante? ¿Qué fue comprometido? ¿Qué datos se vieron afectados? Estas son las preguntas que deben responderse para una recuperación efectiva y para cualquier obligación de notificación a las autoridades de protección de datos o reguladores.
El equipo se comunica con claridad y regularidad. Durante una crisis, el flujo de información es crítico. Recibirás actualizaciones periódicas sobre el progreso, estructuradas tanto para los equipos técnicos como para la dirección y el consejo.
El coste de los primeros pasos equivocados
-
Evidencias forenses destruidas por acciones incorrectas
Reiniciar sistemas, ejecutar análisis antivirus o eliminar archivos puede destruir evidencias críticas necesarias para la investigación forense, procedimientos legales y reclamaciones de seguros.
-
El atacante permanece activo mientras trabajas en la recuperación
Sin una erradicación completa, vuelves a exponer los sistemas al reiniciarlos. Los atacantes que han establecido persistencia regresan. La contención efectiva requiere un enfoque controlado y coordinado.
-
Obligaciones de notificación incumplidas
Las brechas de datos deben notificarse en 72 horas a las autoridades de protección de datos. NIS2 tiene sus propios plazos de notificación. Sin una visión forense rápida de qué fue afectado, no puedes cumplir estas obligaciones.
Qué cubrimos
Cómo gestiona DEFION un incidente
Triaje y movilización
Evaluación inicial del incidente, determinación de la gravedad y movilización del equipo adecuado. Orientación telefónica para los primeros pasos de preservación de evidencias.
Contención
Aislamiento de sistemas comprometidos, detención de amenazas activas, protección de evidencias. Controlado y coordinado para prevenir la reinfección.
Investigación forense
Reconstrucción del ataque: vector de acceso, movimiento lateral, datos comprometidos. Cronología completa del ataque con documentación de cadena de custodia.
Erradicación
Eliminación de la amenaza del entorno, validación de que el atacante no tiene puertas traseras. No se procede a la recuperación hasta que el entorno esté limpio.
Recuperación
Apoyo para la restauración segura de sistemas y servicios. Validación de que los sistemas restaurados están limpios y funcionan con normalidad.
Post-incidente
Análisis de causa raíz, lecciones aprendidas y recomendaciones concretas para prevenir la recurrencia. Sesión informativa con el equipo técnico y la dirección.
Entregables
- Informe de incidente con cronología, causa raíz, impacto y recomendaciones
- Informe forense con detalles técnicos y evidencias
- Resumen ejecutivo apto para dirección y reguladores
- Documentación para obligaciones de notificación (RGPD, NIS2) cuando aplique
- Recomendaciones para mejorar detección, prevención y respuesta
- Sesión informativa post-incidente con equipo técnico y dirección
- Documentación de cadena de custodia para procedimientos legales
Para cualquier organización en crisis
Organizaciones con un ciberincidente activo
Ransomware, filtración de datos, cuentas comprometidas o tráfico de red sospechoso. Necesitas ayuda ahora.
Empresas que sospechan un compromiso
Ves algo inusual pero no sabes si es un incidente. El equipo evalúa la situación y aconseja sobre los pasos correctos.
Organizaciones con obligaciones de notificación
Las brechas de datos (RGPD) y los incidentes significativos (NIS2) tienen plazos estrictos de notificación. El equipo apoya con la investigación forense necesaria.
Empresas que necesitan evidencias legales
En incidentes con consecuencias legales, DEFION proporciona evidencias forenses sólidas utilizables en procedimientos.
FAQ
¿Con qué rapidez pueden responder ante un incidente activo?
¿Qué debemos hacer antes de que llegue vuestro equipo?
¿Podéis ayudar con negociaciones de ransomware?
¿Cómo se preservan las evidencias para procedimientos legales?
¿Qué ocurre si el incidente se originó en un proveedor?
¿Incidente o sospecha de compromiso?
Llama directamente a la línea de emergencias 24/7 o envía un mensaje. Cada minuto cuenta durante un incidente activo.