Necessiteu ajuda ara.
Som aquí.
Ransomware, filtració de dades, compte compromès. DEFION proporciona suport professional immediat per contenir, investigar i recuperar-se de ciberincidents. 24/7, remot i presencial.
Què és el Servei de Resposta a Incidents?
El Servei de Resposta a Incidents és ajuda professional immediata quan sospiteu o esteu experimentant un ciberincident. L'equip DFIR de DEFION realitza el triatge, atura l'amenaça (contenció), investiga com va entrar l'atacant i què va ser afectat, i dóna suport a la recuperació. L'equip està disponible 24/7 al +34 932 546 277 i opera tant de forma remota com presencial a tota Europa.
Contenir, investigar i recuperar
Sospiteu o sabeu que hi ha un incident. L'equip comença amb el triatge: quin és l'abast, quin és l'impacte, quin és l'estat actual? A partir d'aquí es determina el pla de contenció. L'amenaça s'ha d'aturar sense destruir evidències innecessàriament ni empitjorar la situació.
En paral·lel a la contenció transcorre la investigació forense. Com va entrar l'atacant? Què va ser compromès? Quines dades es van veure afectades? Aquestes són les preguntes que s'han de respondre per a una recuperació efectiva i per a qualsevol obligació de notificació a les autoritats de protecció de dades o reguladors.
L'equip es comunica amb claredat i regularitat. Durant una crisi, el flux d'informació és crític. Rebreu actualitzacions periòdiques sobre el progrés, estructurades tant per als equips tècnics com per a la direcció i el consell.
El cost dels primers passos equivocats
-
Evidències forenses destruïdes per accions incorrectes
Reiniciar sistemes, executar anàlisis antivirus o eliminar fitxers pot destruir evidències crítiques necessàries per a la investigació forense, procediments legals i reclamacions d'assegurances.
-
L'atacant roman actiu mentre treballeu en la recuperació
Sense una eradicació completa, torneu a exposar els sistemes en reiniciar-los. Els atacants que han establert persistència tornen. La contenció efectiva requereix un enfocament controlat i coordinat.
-
Obligacions de notificació incomplides
Les bretxes de dades s'han de notificar en 72 hores a les autoritats de protecció de dades. NIS2 té els seus propis terminis de notificació. Sense una visió forense ràpida del que va ser afectat, no podeu complir aquestes obligacions.
Què cobrim
Com gestiona DEFION un incident
Triatge i mobilització
Avaluació inicial de l'incident, determinació de la gravetat i mobilització de l'equip adequat. Orientació telefònica per als primers passos de preservació d'evidències.
Contenció
Aïllament de sistemes compromesos, aturada d'amenaces actives, protecció d'evidències. Controlat i coordinat per prevenir la reinfecció.
Investigació forense
Reconstrucció de l'atac: vector d'accés, moviment lateral, dades compromeses. Cronologia completa de l'atac amb documentació de cadena de custòdia.
Eradicació
Eliminació de l'amenaça de l'entorn, validació que l'atacant no té portes del darrere. No es procedeix a la recuperació fins que l'entorn estigui net.
Recuperació
Suport per a la restauració segura de sistemes i serveis. Validació que els sistemes restaurats estan nets i funcionen amb normalitat.
Post-incident
Anàlisi de causa arrel, lliçons apreses i recomanacions concretes per prevenir la recurrència. Sessió informativa amb l'equip tècnic i la direcció.
Lliurables
- Informe d'incident amb cronologia, causa arrel, impacte i recomanacions
- Informe forense amb detalls tècnics i evidències
- Resum executiu apte per a direcció i reguladors
- Documentació per a obligacions de notificació (RGPD, NIS2) quan apliqui
- Recomanacions per millorar detecció, prevenció i resposta
- Sessió informativa post-incident amb equip tècnic i direcció
- Documentació de cadena de custòdia per a procediments legals
Per a qualsevol organització en crisi
Organitzacions amb un ciberincident actiu
Ransomware, filtració de dades, comptes compromesos o tràfic de xarxa sospitós. Necessiteu ajuda ara.
Empreses que sospiten un compromís
Veieu alguna cosa inusual però no sabeu si és un incident. L'equip avalua la situació i aconsella sobre els passos correctes.
Organitzacions amb obligacions de notificació
Les bretxes de dades (RGPD) i els incidents significatius (NIS2) tenen terminis estrictes de notificació. L'equip dóna suport amb la investigació forense necessària.
Empreses que necessiten evidències legals
En incidents amb conseqüències legals, DEFION proporciona evidències forenses sòlides utilitzables en procediments.
FAQ
Amb quina rapidesa podeu respondre davant un incident actiu?
Què hem de fer abans que arribi el vostre equip?
Podeu ajudar amb negociacions de ransomware?
Com es preserven les evidències per a procediments legals?
Què passa si l'incident es va originar en un proveïdor?
Incident o sospita de compromís?
Truqueu directament a la línia d'emergències 24/7 o envieu un missatge. Cada minut compta durant un incident actiu.