
En un incident cibernètic, cada minut compta. Estem disponibles 24/7.
✓ Intervenció immediata - disponible 24/7 sense cua d'espera
✓ Investigació forense IT i OT sota un mateix sostre
✓ Des del primer confinament fins a la recuperació completa i una seguretat més robusta
Està afrontant un incident ara? Truqui immediatament: +31 (0)88 733 13 37
Un incident cibernètic — ransomware, fuga de dades, atac dirigit — no és moment per a un procés d'ofertes. Els responents d'incidents de DEFION estan disponibles 24 hores al dia, 7 dies a la setmana per a una intervenció immediata. Limitem els danys, preservem proves i retornem la seva organització a un estat operatiu de manera controlada.

Quan la rapidesa és decisiva
En un incident cibernètic, cada minut de retard augmenta els danys. Els atacants es mouen pel vostre entorn, eliminen rastres i s'enfonseixen més. De mitjana, les organitzacions triguen 194 dies a detectar una intrusió. Quan un incident es fa visible, l'atacant ja fa molt de temps que està actiu.
Sense una resposta estructurada i directa, correu el risc de:
- Propagació addicional de ransomware o malware a través de la vostra xarxa i cap a les còpies de seguretat
- Pèrdua d'evidència forense crucial per a l'anàlisi de la causa i accions legals
- Comunicació incorrecta o tardana que perjudica la confiança de clients, socis i reguladors
- Insuficient comprensió de la metodologia dels atacants, fent que la repetició sigui inevitable
- Incompliment de les obligacions de notificació (NIS2, RGPD, DORA) amb multes i responsabilitats associades
DEFION Incident Response garanteix una contenció ràpida, una anàlisi profunda i una recuperació controlada.
Què ofereix concretament la resposta a incidents de DEFION
Els nostres especialistes en resposta a incidents combinen experiència tècnica amb coordinació de crisis:
✔ Triatge ràpid - Avaluació immediata de la naturalesa, abast i urgència de l'incident per un gestor d'incidents experimentat
✔ Contenció - Aïllament i estabilització dels sistemes afectats - aturar la propagació
✔ Investigació forense - Recollida i anàlisi de proves, reconstrucció de la línia temporal, anàlisi de la causa arrel i de seguretat
✔ Anàlisi d'impacte i danys - Quines dades, sistemes i usuaris han estat afectats?
✔ Perfilatge de l'atacant - Amb qui tractem, què volen aconseguir, quins mètodes utilitzen, què podem esperar?
✔ Abast IT i OT - Investigem tant entorns IT, dispositius com xarxes industrials OT i sistemes SCADA
✔ Assessorament en mitigació i recuperació - Passos concrets per evitar repeticions
✔ Assessorament en comunicació — Suport en comunicació interna, notificacions a clients i obligacions legals
✔ Informe de gestió — Resum per a la direcció, supervisors i asseguradores cibernètiques
✔ Lliçons apreses — Debriefing amb el vostre equip per evitar repeticions estructurals
Retenció de Resposta a Incidents - estar preparat abans que passi res
Per a organitzacions amb processos crítics o un perfil de risc elevat, oferim una Retenció de Resposta a Incidents. Això li proporciona:
✔ Prioritat garantida - Disponible immediatament, sense cua, sense problemes de capacitat en el moment crític
✔ Procediments acordats prèviament - Contacte, escalada, rols i autoritzacions establerts abans que passi res
✔ Garantia de temps de resposta - Primera diagnosi en 30 minuts; primer intervinent al lloc en 2-4 hores
✔ Exercicis periòdics de simulació - El seu equip practica els procediments anualment en un escenari simulat
✔ Tarifes horàries més baixes - Els nostres clients amb retenció paguen una tarifa reduïda en la intervenció
✔ Contactes designats - No truqueu a un número general, sinó als seus contactes fixos de DEFION
Una retenció significa: no hi ha caos quan passa alguna cosa.

Com es gestiona la resposta a incidents a DEFION
-
Detecció i primera anàlisi
Primera notificació a través de la nostra línia directa 24/7. El nostre oficial de guàrdia avalua immediatament la naturalesa, urgència i abast inicial de l'incident. -
Contenció i estabilització
Aïllem els sistemes afectats, bloquegem la propagació i estabilitzem l'entorn — tan ràpid com sigui segur i responsable. -
Investigació forense
Recollida controlada de proves forenses. Reconstrucció de la línia temporal de l'atac: quan va començar, com es va moure l'atacant, quines dades es van accedir? -
Recuperació i enfortiment
Assessorament en la restauració dels sistemes, validació de les mesures de mitigació i recomanacions per tancar vectors d'atac i evitar repeticions. -
Informe i debriefing
Informe tècnic final més resum per a la direcció. Debriefing personal amb el seu equip. Lliçons concretes apreses per millorar estructuralment la seva resiliència.
Per a quines organitzacions és essencial la resposta a incidents?
La resposta directa a incidents és crítica per a:
- Organitzacions amb processos digitals crítics per al negoci on el temps d'inactivitat és molt costós o perillós per a la vida
- Organitzacions en sectors regulats amb obligacions de notificació: financer (DORA), salut, energia, govern (NIS2), RGPD
- Organitzacions amb un perfil de risc elevat: infraestructures crítiques, indústria manufacturera, entorns OT
- Organitzacions que volen preparació — per evitar el caos quan les coses van malament
- Organitzacions on un incident té un impacte directe en la reputació sobre la confiança dels clients o el valor per als accionistes

"Gràcies a DEFION, gaudim de coneixements actualitzats sobre les amenaces de seguretat actuals i maneres de prevenir riscos. Tenim tranquil·litat sabent que estem totalment recolzats 24/7 pel seu equip." AFAS Software
"Gràcies a DEFION, ens beneficiem de coneixements actualitzats sobre les amenaces de seguretat contemporànies i els mitjans per evitar riscos. Tenim tranquil·litat sabent que comptem amb el suport complet del seu equip les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana."
Jeroen van Stokkum Responsable TIC
![[object Object]](https://assets.defion.security/api/assets/images/l7GY2Z9ip58BiQ5Bckyaz6f4Kz3KdM-w2000.webp?t=3840)
“El sector i els socis amb els quals treballem mantenen alts estàndards de seguretat. Protegir la privadesa de les persones a les imatges i la sensibilitat de la informació que recullen els drons, com ara sobre objectes en infraestructures crítiques, requereix que la nostra seguretat sigui hermètica. Amb Defion, treballem amb un soci professional que ens pot donar suport al nivell adequat. La col·laboració també encaixa perfectament dins la nostra estratègia per oferir tecnologia de drons fiable i segura als clients europeus.”
Benjamin van der Hilst Co-fundador i CEO

“Els nous requisits de NIS2 per als sistemes OT augmenten l'enfocament en la seguretat. Amb Defion, sabem que tenim l'expertesa adequada a casa per mantenir els nostres sistemes segurs. La col·laboració va ser fàcil i agradable; els especialistes realment es van asseure al nostre costat en lloc d'enfront nostre. Gràcies a la seva obertura i expertesa, treballem junts cap al mateix objectiu: la seguretat òptima. Això ens dóna la confiança per afrontar el futur.”
Alexander OdijkCap d'equip

“Si mires on érem fa deu anys, hem fet un progrés enorme. La sensació de control és més gran. Amb Security Assurance i MDR hem establert processos i mecanismes de control que ens permeten limitar l'impacte d'un atac potencial. La col·laboració també serveix com un recordatori constant per mantenir el focus en la seguretat i establir les prioritats adequades en aquesta àrea. Ens manté alerta i atents. A més, els especialistes de Defion són altament tècnics i apassionats pel seu camp. Això es reflecteix clarament en els seus serveis.”
Gerco VermeerResponsable de Desenvolupament

Preguntes freqüents
Podem trucar-li directament ara mateix si tenim un incident?
Sí. El +31 (0)88 733 13 37 està disponible 24/7. El nostre gestor d'incidents respon immediatament i inicia la triaje.
Quant costa la resposta a incidents?
La intervenció ad-hoc es factura per hora. Un contracte de manteniment ofereix prioritat fixa i tarifes més baixes. Una conversa orientativa sobre un contracte de manteniment sempre és gratuïta.
Què passa si després resulta ser una falsa alarma?
Cap problema. Primer diagnostiquem. Avaluem ràpidament i ajustem segons la gravetat i la urgència. És millor escalar massa ràpid que anar sempre a remolc dels fets.
Realitzeu també investigacions forenses en entorns OT?
Sí. Tenim especialistes amb coneixements específics en OT/SCADA que poden investigar forensement entorns industrials — amb atenció a la seguretat i la continuïtat operativa.
Podem utilitzar l'informe per a la nostra asseguradora cibernètica?
Sí. Les asseguradores cibernètiques esperen un informe forense en les reclamacions. Preparem els nostres informes tenint aquesta aplicació en compte. Vostè decideix si es comparteix o no.
Quines són les nostres obligacions de notificació en cas d'incident?
Depèn del seu sector i de la naturalesa de l'incident. L'assessorem sobre l'obligació de notificació NIS2 (Llei de Ciberseguretat), notificació de fuites de dades a l'AP segons el RGPD i requisits de DORA per al sector financer.
Com ens ajudeu a evitar que torni a passar?
El nostre informe sempre inclou una secció amb mesures concretes de millora. A petició, també assessorem i testem durant la implementació — o oferim el nostre servei MDR per a monitoratge continu.
Té ara un incident o vol estar millor preparat?
Incident? Truqui directament: +31 (0)88 733 13 37 (24/7)
Contracte de manteniment o preparació? Planifiqui una conversa ara mateix!
- Compromise Assessment
Moltes intrusions passen desapercebudes durant mesos, erosionant silenciosament la confiança i el valor. L'Avaluació de compromís (Compromise Assessment) de DEFION ofereix als executius claredat responent una pregunta crítica: estem ja compromesos? Mitjançant la caça avançada d'amenaces, l'anàlisi forense i la revisió de l'activitat de la xarxa i dels dispositius informàtics, descobrim la presència oculta d'atacants i indicadors de compromís. La direcció obté una garantia basada en fets - o una crida urgent a l'acció - per protegir el negoci i salvaguardar la reputació.
- Serveis de Resposta a Incidents
Quan es pateix un ciberatac, no només l’àrea d’IT, sinó també les operacions, els clients i la reputació es veuen en risc. Gràcies a la **Resposta a Incidents (Incident Response)** és possible recuperar el control i restablir la normalitat després d’un atac. DEFION ajuda a reprendre el control amb rapidesa: contenir l’amenaça, investigar el que ha passat i restaurar els sistemes crítics. Es guia el client en cada pas del procés. L’objectiu: reduir l’impacte immediatament i enfortir la resiliència davant futurs incidents.
- Incident Response Table Top
En una crisi de ciberseguretat, les decisions de la direcció determinen el resultat. L’Exercici de Table Top d’Incident Response de DEFION reuneix executius, responsables i equips de seguretat en una simulació segura però realista d’un incident major. En recórrer escenaris de resposta, s’ajuda la direcció a validar la presa de decisions, aclarir rols i enfortir la comunicació. El resultat: confiança a nivell de consell directiu que l’organització està preparada per respondre amb eficàcia quan més importa.
- Digital Forensics
Quan es produeix un incident de seguretat, no hi ha marge per al dubte. El nostre equip de Resposta a Incidents actua directament sobre la causa arrel, contenint amenaces i neutralitzant atacants amb precisió. En restablir ràpidament el control i protegir els actius més crítics, ajudem la teva organització a passar del caos a la confiança, minimitzant danys, costos i temps d’inactivitat.
- Contracte de Resposta a Incidents
Quan cada minut compta, dubtar surt car. Un Contracte de Resposta a Incidents garanteix que la teva organització tingui accés immediat a experts en ciberseguretat amb experiència, preparats per contenir, investigar i neutralitzar amenaces abans que s’escapin de control. Amb un contracte proactiu en vigor, s’obté previsibilitat, prioritat en la resposta i la confiança que el negoci pot resistir i recuperar-se fins i tot dels incidents més crítics.
- Incident Response Readiness
Quan es produeix un incident de ciberseguretat, la diferència entre disrupció i resiliència rau en la preparació. L’avaluació de Preparació per a la Resposta a Incidents (*Incident Response Readiness*) de DEFION ofereix als equips directius una visió clara del nivell real de preparació de l’organització. En posar a prova processos, línies de comunicació i presa de decisions sota escenaris realistes, s’ajuda la direcció a identificar escletxes, enfortir els manuals de procediments i assegurar que l’organització pugui respondre amb rapidesa i confiança.

Converteix la vigilància 24/7 en una veritable capacitat de resposta
Parla amb el nostre equip i descobreix com una resposta ràpida i dirigida per experts canvia la teva equació de seguretat.
Contacta amb nosaltresContacta amb nosaltres